S vremena na vreme, možemo ažurirati ovu politiku kako bismo je uskladili sa zakonskim zahtevima i načinom na koji vodimo naše poslovanje. Molimo vas da redovno posećujete našu stranicu kako biste pronašli najnoviju verziju ove politike. ‘Chez Pierre’ vas podstiče da često pregledate ovu Politiku privatnosti, u svakom slučaju pre pružanja ličnih informacija kompaniji Chez Pierre.

Veb sajtovi mogu sadržati linkove ili reference ka drugim veb sajtovima. ‘Chez Pierre’ nema kontrolu nad ovim veb sajtovima. Politika privatnosti kompanije ‘Chez Pierre’ se ne primenjuje na ove veb sajtove. ‘Chez Pierre’ nije odgovoran za politiku privatnosti ovih veb sajtova. Kompanija ‘Chez Pierre’ preporučuje pregled politike privatnosti veb sajta svaki put kada posetite veb sajt. Ako verujete da linkovi upućuju na veb sajtove koji se bave ilegalnim aktivnostima, molimo vas da obavestite ‘Chez Pierre’ o tome.

U ovoj politici možete pronaći informacije o:

Kada kupujete od nas, Chez Pierre će uzeti i koristiti samo informacije neophodne za pružanje usluge prodaje. Ovo može uključivati lične podatke kao što su: ime, adresa dostave, ime osobe kojoj se isporučuje naručeni proizvod (ako primalac nije kupac), adresa pravnog lica ako je potrebna dostava u prostorije pravnog lica gde primalac radi, broj mobilnog telefona, adresa elektronske pošte, datum kupovine, JMBG (samo za korisnike administrativnih kartica), broj tekućeg računa – ako se plaća poštom, ili za povraćaj novca u slučaju prihvatanja reklamacije. Kada pružate podatke o primaocima pošiljke, vaša je odgovornost da predstavljate primaoca u procesu prikupljanja podataka za uslugu dostave i objasnite kako ćemo koristiti njihove lične podatke, kao što je navedeno u ovoj Politici privatnosti. Vaša je odgovornost da pribavite njihovu saglasnost za deljenje njihovih podataka sa nama i da ih obavestite o uslovima obrade njihovih podataka od strane kompanije Chez Pierre, kao što je navedeno u ovoj politici. Prilikom organizovanja nagradnih igara, prikupljaju se lični podaci dobitnika, uključujući ime, adresu i kontakt telefon za dostavu nagrade. Nakon dostave nagrade, pruženi lični podaci se brišu. Možemo čuvati komunikaciju koju imamo sa vama – snimajući pozive koje upućujete. Ovo radimo u skladu sa zakonima kako bismo pomogli u praćenju i poboljšanju kvaliteta naših usluga korisničke podrške, podnošenju žalbi i odbrani od tužbi, kao i da bismo ispunili zakonske obaveze kojima smo podvrgnuti. Lični podaci se prikupljaju i koriste za rešavanje reklamacija u vezi sa pruženim uslugama ili za odgovaranje na zahteve korisnika usluga. U takvim slučajevima, tj. kada se prihvati reklamacija korisničke usluge, pored ličnih podataka prikupljenih za uslugu dostave, Chez Pierre takođe prikuplja podatke o tekućem računu korisničke usluge na koji će biti izvršen povraćaj sredstava. Chez Pierre maloprodajne prodavnice imaju ugrađen video nadzor radi kontrole pristupa prostorijama, zaštite zaposlenih, posetilaca i imovine, snimanja radnih procesa radi poboljšanja kvaliteta usluge i obezbeđivanja pravilnog izvršavanja procesa. Informacije o postojanju video nadzora su istaknuto prikazane u skladu sa relevantnim propisima, a ulazak u prostorije podrazumeva prihvatanje korišćenja video nadzora.

Pravni osnovi za prikupljanje ličnih podataka zasnovani su na postizanju cilja prodaje koju ste pokrenuli i našim legitimnim interesima kao komercijalne organizacije. Na primer, možemo snimati pozive i poruke u našem korisničkom centru kako bismo mogli pregledati naše procese tokom razgovora, obezbeđujući kontinuirano pružanje visokokvalitetne korisničke usluge; obezbeđivanje bezbednosti na radnom mestu praćenjem pristupa poslovnim prostorijama, rešavanje reklamacija korisničkih usluga; podnošenje žalbi i odbrana od tužbi; organizovanje nagradnih igara;
Malo je verovatno da će izvođenje ovih procedura ugroziti vaše interese ili osnovna prava i slobode, uključujući zaštitu vaših ličnih podataka.

Veb sajt kompanije Chez Pierre može koristiti kolačiće kako bi osigurao pravilno funkcionisanje sajta, za analizu upotrebe, za dalja poboljšanja sajta i za poboljšanje korisničkog iskustva.

Chez Pierre neće otkriti vaše lične podatke van teritorije Republike Srbije.

Koristićemo različite zaštitne mere i tehnologije kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, korišćenja, otkrivanja, izmene ili uništenja, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Na primer, kada Chez Pierre angažuje pružaoca usluga (treću stranu) kao obrađivača, taj pružalac usluga će biti pažljivo odabran i biće mu potrebno da koristi odgovarajuće zaštitne mere prilikom rukovanja vašim ličnim podacima (uključujući održavanje poverljivosti vaših ličnih podataka i implementaciju odgovarajućih tehničkih i organizacionih sigurnosnih mera).

Čuvaćemo vaše lične podatke onoliko dugo koliko propisuje zakon. Kompanija Chez Pierre je definisala periode za čuvanje ličnih podataka i preduzima mere da kompanija može identifikovati samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju se lični podaci obrađuju. Ako je potrebno, Chez Pierre će tražiti vašu dozvolu da čuva vaše podatke duži period. Ako to zahtevaju propisi, određeni podaci se čuvaju duže ili trajno. Prikupljeni podaci se čuvaju do ispunjenja usluge, odnosno pet godina od kraja poslovne godine u kojoj je izvršeno plaćanje, u skladu sa obavezom propisanom Zakonom o računovodstvu. Kada koristimo vaše podatke za slanje e-poruka sa informacijama o popustima, posebnim događajima i drugim pogodnostima u Chez Pierre, čuvaćemo prikupljene podatke dok se vaša saglasnost ne opozove. Telefonski pozivi se snimaju, a poruke se čuvaju. Informacije potrebne za pružanje usluga snimljene tokom razgovora sa korisnicima zadržavaju se radi ispunjenja obaveze isporuke proizvoda, kao i dve godine nakon zaključenja ugovora o kupoprodaji, za rešavanje korisničkih žalbi ili potraživanja, ili do kraja bilo kog sudskog postupka pokrenutog u vezi sa žalbom ili potraživanjem. Takođe ćemo čuvati vaše lične podatke ako je potrebno da ih čuvamo u vezi sa pravnim postupkom ili istragom koja uključuje Chez Pierre, do kraja postupka. Video snimci se čuvaju 7 (sedam) dana od datuma snimanja i automatski se brišu. U slučaju podnošenja žalbe ili potraživanja, zahtevi se čuvaju do konačnog rešavanja zahteva. Kada specifični periodi čuvanja podataka nisu propisani zakonom, čuvamo vaše podatke u skladu sa principima proporcionalnosti i principom ograničavanja čuvanja podataka kako je propisano zakonom koji reguliše zaštitu ličnih podataka.

Pravo na obaveštenost: Sve informacije moraju biti pružene osobi na koju se podaci odnose pre nego što obrada počne, bez obzira da li su podaci traženi;

Kompanija Chez Pierre, sa sedištem u Nišu, matični broj: 62969300, je rukovalac vaših ličnih podataka.

Korišćenje informacija u promotivne i marketing svrhe (Viber i druge kampanje)

Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa primenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Kada dobrovoljno pružite svoje informacije putem našeg veb sajta — uključujući, ali ne ograničavajući se na, vaše ime i prezime, adresu elektronske pošte, broj telefona i druge kontakt detalje — dajete eksplicitnu saglasnost da koristimo vaše podatke u svrhu obaveštavanja i promovisanja naših proizvoda i usluga.

Ova promotivna komunikacija može se obavljati putem različitih kanala, uključujući:

• Slanje promotivnih poruka putem aplikacije Viber
• Komunikacija putem elektronske pošte
• Slanje SMS poruka
• Telefonski kontakt radi predstavljanja posebnih ponuda
• Prikazivanje personalizovanih reklama na društvenim mrežama i drugim digitalnim platformama

Svi vaši podaci će biti obrađeni sa najvećom pažnjom, isključivo u svrhe za koje ste dali saglasnost, i neće biti deljeni sa trećim stranama osim gde je to neophodno za sprovođenje promotivnih aktivnosti (npr. putem odobrenih marketing platformi), uz poštovanje svih bezbednosnih i zakonskih standarda.

Vaša prava
Imate pravo u svakom trenutku da:

• Povučete svoju saglasnost za primanje promotivnih poruka
• Zatražite pristup, ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka koje držimo
• Uložite prigovor na korišćenje vaših podataka u marketing svrhe

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, možete nas kontaktirati na: help@chezpierre.rs.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka ili vam je potrebna dodatna informacija, molimo vas da kontaktirate help@chezpierre.rs