Uslovi korišċenja

Uvod

Ovi uslovi korišćenja upravljaće vašim korišćenjem naše veb stranice, Chez Pierre koja je dostupna na https:// chez-pierre.com/. Ovi Uslovi će se primenjivati u potpunosti i uticati na vaše korišćenje ove veb stranice. Koristeći ovu veb stranicu, složili ste se da prihvatite sve odredbe i uslove koji su ovde napisani. Ne smete da koristite ovu veb stranicu ako se ne slažete sa bilo kojim od ovih Uslova korišćenja. Osobama mlađim od 18 godina nije dozvoljeno da koriste ovu veb stranicu.

Cene

Sve cene su u dinarima.
Posebne ponude važe samo ako je artikal kupljen po ponuđenoj ceni.

Adresa dostave

Chez Pierre dostavlja porudžbine na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.

Vraćeni paketi

Ako je pošta pokušala da isporuči paket (ili je bio u vašoj lokalnoj pošti) i on nam je vraćen, kupac treba ponovo da plati naknadu za slanje kako bismo mogli ponovo da pošaljemo paket.

Ako je paket u vašoj lokalnoj pošti

Ako je pošta pokušala da isporuči paket i paket je vraćen u poštu, kupac mora sam da kontaktira svoju poštu da vidi kako može da dobije paket, mi ne možemo da kontaktiramo poštu kao pošiljaoc.

Nestali paketi

Ako kupac nije dobio svoj paket, moguće je reklamirati samo u roku od 90 dana nakon izvršene porudžbine. Kupac mora da nas kontaktira putem e-maila. Nećemo moći da pokrenemo postupak traženja nakon što prođe 90 dana.

Promena ili otkazivanje porudžbine

Promena ili otkazivanje porudžbine moguće je u roku od 12h od porudžbine i samo putem e-pošte. Ove zahteve je potrebno poslati e-poštom kako bismo ih mogli videti na vreme. Ukoliko kupac ne odgovori na povratni email 24h, a instrukcije za promenu paketa nisu dovoljno jasne, paket će biti poslat po originalnoj porudžbini.

Odustajanje od kupovine

Odustajanje od kupovine moguće je 14 dana nakon prijema robe. Ako kupac odluči da vrati svoju porudžbinu i zatraži povraćaj novca, troškovi proizvoda će biti refundirani samo nakon što nam roba bude vraćena i nakon što proverimo i potvrdimo da proizvodi nisu korišćeni. U slučaju odustanka od kupovine ne vraćamo poštarinu.
Svaki kupac koji nije preuzeo paket može dobiti povraćaj novca bez poštarine.

Reklamacije

Reklamacije proizvoda moguće su samo onda kada su primljeni pogrešni proizvodi, neispravni ili oštećeni. Potrebno je da kupac fotografiše proizvod/paket kao dokaz.
Ukoliko kupac dobije pogrešan proizvod, onda će Chez Pierre o sopstvenom trošku poslati odgovarajući proizvod. Ovo važi samo ukoliko kupac dobije pogrešan proizvod, a ne i pogrešnu koncentraciju parfema.
U slučaju pritužbi, puni povraćaj novca (cena proizvoda i cena isporuke) biće vam poslat nakon što dobijemo proizvode nazad i potvrdimo da nisu korišćeni.
Vraćene artikle treba poslati Post Expressom, Chez Pierre neće pokriti troškove neke druge kurirske službe.
Ako vam se ne sviđa miris parfema, to se ne može smatrati reklamacijom. Preporučujemo da kupite najmanju bočicu ako prvi put probate parfem.
Ako u dogovoru sa vama pošaljemo zamenski parfem/paket, ne možemo vam refundirati novac.
Reklamacije za kutiju uzoraka (10x5ml) razmatrataće se samo ako se utvrdi da je došlo do fizičkog oštećenja prilikom isporuke. Naknada, ukoliko bude odobrena, biće utvrđena na osnovu procene stepena oštećenja proizvoda. Kao kompenzacija, kupcu biće ponuđena mogućnost korišćenja promotivnog koda u vrednosti štete ili ponovnog slanja proizvoda koji je oštećen.

Fotografije i ilustracije

Sve fotografije se koriste kao ilustracije i može doći do promena u izgledu bočica (ne veličine) ako ona sa fotografije nije dostupna.

Druge marke

Ulja koja prodajemo nemaju veze ni sa jednim dizajnerom ili brendom. „Slično kao“ se koriste samo za referencu na miris.

Ograničenja

Izričito vam je zabranjeno sve od sledećeg:
Objavljivanje bilo kog materijala sa veb stranice u bilo kom drugom mediju
Prodaju, podlicenciranje ili reklamiranje bilo kog materijala sa veb stranice
Javno prikazivanje bilo kog materijala sa veb stranice
Korišćenje ove veb stranice na bilo koji način koji je ili može biti štetan za ovu veb lokaciju
Korišćenje ove veb stranice na bilo koji način koji utiče na pristup korisnika ovoj veb lokaciji
Korišćenje ove veb stranice suprotno važećim zakonima i propisima, ili korišćenje koje na bilo koji način može naneti štetu veb stranici, bilo kojoj osobi ili poslovnom subjektu
Angažovanje u bilo kakvom prikupljanju podataka ili bilo kojoj drugoj sličnoj aktivnosti u vezi sa ovom veb lokacijom
Korišćenje ove veb stranice za bilo kakvo oglašavanje ili marketing

Prava intelektualne svojine

Porudžbine mogu biti predmet dodatnih bezbedonosnih provera po našem nahođenju. Ovo može uključivati potvrdu podataka o Vašoj kreditnoj/debitnoj kartici ili dodatne informacije o Vašoj adresi. Chez Pierre zadržava pravo da otkaže porudžbinu ukoliko tražene informacije ne budu obezbeđene.

Ponovna dostava i povraćaj novca

Paket se smatra izgubljenim ako je prošlo 30 dana otkako je napustio Srbiju. Izuzetak je ako se broj za praćenje ažurira u zemlji primaoca; u tom slučaju čeka se dodatne 2 nedelje. Ako paket ne stigne u roku od 2 nedelje nakon poslednjeg ažuriranja praćenja u zemlji primaoca, može se proglasiti izgubljenim. Možete zatražiti ponovnu dostavu ili povraćaj novca maksimalno 6 meseci nakon što je porudžbina izvršena.

Ako proizvod nije na stanju

Ukoliko Chez Pierre nema određeni proizvod na lageru, on će ponuditi zamenu za neki drugi proizvod u istoj vrednosti ili refundaciju novca. Chez Pierre nije u obavezi da ponudi bilo kakvu dodatnu nadoknadu za pretrpljeno razočarenje.