Pravila refundacije

Imamo politiku povrata u roku od 15 dana, što znači da imate 15 dana nakon prijema proizvoda da zatražite povrat.

Da biste imali pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili - nekorišten, neoštećen, s etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe ćete trebati račun ili dokaz o kupovini.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati putem e-pošte na help@chezpierre.rs.
Napomena: povrate je potrebno poslati na sljedeću adresu:

Ako vaš zahtjev za povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku i uputstva o tome kako i gdje da pošaljete paket. Proizvodi koji nam budu vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva dodatna pitanja u vezi s povratom možete nas uvijek kontaktirati na help@chezpierre.rs.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate narudžbu odmah po prijemu i kontaktirate nas ako je proizvod oštećen, neispravan ili ako ste dobili pogrešan artikal, kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti grešku.

Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti - kao što su kvarljiva roba (hrana, cvijeće, biljke), personalizovani proizvodi (posebne narudžbe ili proizvodi rađeni po mjeri), te proizvodi za ličnu njegu (kozmetika, parfemi, i sl.). Također ne prihvatamo povrat opasnih materija, zapaljivih tečnosti ili gasova.
Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja o konkretnom proizvodu.

Nažalost, ne prihvatamo povrat proizvoda kupljenih na akciji niti poklon kartica.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jeste da vratite postojeći, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite novu narudžbu za proizvod koji želite.

Povrati novca

Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, te vas informisati da li je povrat odobren. Ako jeste, novac će automatski biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte na umu da može potrajati dok vaša banka ili kartična kuća obradi i prikaže povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada je povrat odobren, kontaktirajte nas na help@chezpierre.rs.